Há alguns meses o UOL e o IG lançaram, quase que simultaneamente, suas áreas chamadas de Ombudsman. Ombudsman nada mais é do que alguém que é pago pelos respectivas empresas para defender o usuário em casos genéricos ou específicos em relação aos serviços das empresas. Uma ouvidoria virtual, onde os processos podem ser acompanhados livremente [...]