Meses sem postar nada e provavelmente ficarei mais um tempo longe do blog. De qualquer maneira, tirei umas horinhas neste findi para analisar uma das grandes estreias da internet brasileira este ano – ou pelo menos, essa é a promessa.
Semana passada tivemos a notícia do lançamento do webmail do portal R7, chamado de @R7. A missão deste webmail é fidelizar os usuários do portal e motivá-los a retornarem sempre. A promessa é que, num futuro próximo, sejam oferecidos conteúdos exclusivos aos cadastrados neste sistema de e-mail.
Vamos então à análise. Logo na página inicial são listadas algumas “vantagens” como os 10 gigas de espaço, sistema “inteligente” de combate a spams e calendário integrado.
Vantagens que hoje são semelhantes a qualquer outro webmail gratuito.
Para testá-lo, foi necessário me cadastrar no serviço.
O formulário de cadastro é grande e solicita informações desnecessárias para um serviço oferecido gratuitamente. Informações como CPF e CEP são desnecessárias e normalmente não são solicitadas em outros serviços de e-mail, como é o caso do Gmail.
De qualquer forma, me cadastrei utilizando informações falsas, sim sim, não sou louco o suficiente para divulgar esse tipo de informação em cadastros como este, principalmente se o site não possuir políticas de privacidade claras e de fácil acesso.
O contrato de uso informa que ao se cadastrar no site, o usuário está aceitando a política de privacidade da empresa, ok, faltou informar onde podemos localizar essa política. Depois de procurar bastante por toda a página, fui localizar apenas a política de privacidade do portal (no rodapé da página), onde não havia quaisquer menções com relação ao serviço de webmail. Como posso aceitar um contrato sem esse tipo de informação? #ficadica
No contrato ainda é informado que o link para o termo de uso de serviço é http://email.r7.com/termo-de-uso. Link que até a presente data de publicação deste post encontrava-se fora do ar.
Como tentei fazer o cadastro logo que o lançamento foi anunciado, o site apresentou muitos erros de sistema (provavelmente devido ao alto número de tráfego). Após várias tentativas de cadastro e todas dando erro, desisto e tento me cadastrar no dia seguinte.
Finalmente, dia seguinte consigo me cadastrar, efetuo o login e pimba. Estou dentro do webmail. À primeira vista demorei para me encontrar. São tantas informações pulando, coloridas, jogadas que precisei parar, pensar e ler todos os textos para me localizar. Será que os responsáveis pelo site já ouviram falar de navegabilidade e usabilidade?
Abaixo segue a primeira página do @R7 após o login.
Notem que existe na parte superior um banner de propaganda. Em seguida está o menu do portal R7, um campo de busca (será a busca do e-mail? Será a busca de conteúdo do portal?). Em seguida vem o logo do @R7, uma barra de notícias do R7 (muito semelhante à barra de feeds do Gmail. Na coluna da esquerda temos os links para a caixa de entrada, rascunhos, enviados, spams, lixeira, contatos, calendários e filtros.
Na parte central é uma zona. As chamadas de destaques são as mesmas da página inicial do R7. Ao lado um banner gigante.
Em baixo tem ainda as “mais lidas”, acompanhadas por enormes números. Os números estão praticamente gritanto por atenção. O engraçado é que, quem deveria “gritar” eram as chamadas das notícias, afinal, são elas quem fazem o usuário se interessar pela notícia ou não.
Esse tipo de tela inicial nunca me agradou e não é novidade do @R7. O Hotmail e o Yahoo Mail também utilizam páginas semelhantes, porém com informações mais pertinentes como, por exemplo, as atualizações dos seus contatos na rede ou aniversários próximos.
Acessando a Caixa de Entrada é possível notar a divisão da tela em três partes: (A) topo fixo, já comentado anteriormente, e que ocupa 228 pixels de espaço com informações inúteis; (B) os e-mails na caixa de entrada e (C) leitor de email rápido. Sem contar aquele banner horizontal super chato (cópia do e-mail do Yahoo).
No meu monitor, por ser widescreen, o painel (C) não fica visível, fazendo com que eu tenha que ficar descendo a barra de rolagem para ler os e-mails. Com isto, o leitor de e-mail rápido se torna chato e irritante.
O pior é quando o e-mail é grande e o painel de e-mail também ganha uma barra de rolagem. Neste ponto temos então duas barras de rolagens em uma única tela. Neste momento Jackob Nielsen tem um enfarto. Tudo contra usabilidade.
Na tela da Caixa de Entrada é possível notar também a presença uma segunda caixa de busca, agora sim é possível identificar essa segunda caixa de busca como sendo específica para a busca de emails.
Depois de algum tempo fuçando no site e testando todos os links descobri que em “Outras ações” você pode esconder a visualização do e-mail ou mudar a posição para a forma horizontal (recurso semelhante ao existente no Outlook e no Hotmail), desta forma o webmail se torna mais utilizável em monitores widescreen.
Analisando o código fonte das páginas, descobri um dado interessante: o sistema não foi desenvolvido no Brasil pelo R7. O sistema utilizado é C3Mail, desenvolvido pela C3System.
Pesquisando na internet encontrei outro site brasileiro que utiliza o mesmo sistema: o POP.
Adivinhem, fui lá e me cadastrei.
O sistema é idêntico, mas o layout do POP Mail é infinitamente superior ao do @R7. Mesmo com a grande barra superior e o banner (que gera uma enorme perda de espaço), a caixa de e-mails e o o e-mail aberto ficam sempre visíveis. A existência de apenas uma barra de rolagem (no box onde o e-mail aparece) facilita em muito a navegação. O contraste entre o fundo e os textos são melhores e facilitam a leitura. A organização dos botões também são fácil entendimento. Outro ponto positivo é que não existe a tela inicial antes da caixa de entrada.
A ideia em lançar o @R7 é louvável e aumenta a concorrência, o que é sempre bom, mas em relação à layout, usabilidade e navegabilidade, o R7 precisa melhorar muito para conseguir se tornar bonzinho.
E você? Já testou o @R7? O que achou?
Abs….
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