Foi preciso a Anatel proibir a Telefônica de vender o Speedy para que ela tomasse vergonha na cara e começasse a se preocupar com os clientes que pagam bem caro pelos seus produtos.
No site do speedy tem o seguinte comunicado:
Nesta semana ela iniciou a divulgação do site “Telefônica em ação” através de anúncios em jornais e spots de rádio.
Segundo este site, a maioria das ações planejadas já estão “concluídas”.
Eles são tão “legais” que, possuem até twitter e facebook. O incrível é que, para acessá-los, você precisa ser cadastrado nestes dois serviços… se você não é, naaaada de querer visualizar o conteúdo…
Já o blog Ação Hoje, é atualizado quase diariamente com as informações sobre a empresa, numa tentativa de se aproximar das pessoas.
A empresa viu na pele o prejuízo que um serviço mau prestado pode causar à sua marca. Diversas pessoas que conheço cancelaram um ou mais serviços prestados por ela, e aqui em casa fomos uma dessas pessoas. Agora, para ela reestabelecer, ou conquistar a confiança das pessoas, vai muuuuita grana em comunicação na tentativa de melhorar essa imagem ruim que ela possui agora.
Boa sorte Telefônica… experimente também melhorar o atendimento via telefone….
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