Finalmente recebi o link para efetuar o pagamento do frete do Windows 7 prometido pela Dell. Exatos 40 dias após o prometido e dezenas de tentativas de contato com a empresa finalmente recebi o boleto. Agora resta saber quanto tempo irá demorar para o tal kit chegar em casa.
O mais engraçado é que a Dell nem se desculpa pelo atraso, não se justifica (se é que há justificativa) e nem fornece um prazo para a entrega do kit. Excelente sistema de atendimento ao consumidor pós-venda ehn?!
Bom, é isto.
Abs…
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Eheheh, finalmente!
Estou à espera do meu, será que também levará 40 dias contando do dia do meu pedido?
Na verdade Caique, demorou 40 dias depois do primeiro prazo deles… que era dia 20 de outubro. Eu já havia feito a solicitação há pelo menos 30 dias antes… ou seja, desde a solicitação foram 70 dias… =D
Serviço de primeiro mundo.
Oh.. :/
Acho que eu devia ter solicitado logo no dia 27 de junho, quando eu comprei e quando logo fiquei sabendo da oferta por um amigo. Mas, meio indeciso se queria esse DVD ou não, fiquei enrolando… Agora quem sabe até o natal.
Serviço de primeiro mundo. (2)
Meu amigo, fiz o meu pedido no final de outubro, e até agora nada, comcerteza vai ficar para 2010, se é que vão me mandar o link.
O que você acha ?
Amigo, comigo aconteceu a mesma coisa, comprei em julho com home premium, fiz meu cadastro, depois de 40 dias apareceu meu cadastro como faltando um numero do meu codigo e mais uma letra do código do windows, eu tinha certeza que era má fé e você me confirmou, só para fazermos o recadastramento, hoje recebi um mail dizendo que receberei o mail com o link para pagamento…acho que você vai receber o windows oito e eu o nove.
agora me diz, não é melhor compra um acer, vaio ou hp via mercado negro? consegue-se uma maquina melhor com o valor, estaria com meu windows 7 64 ultimate crackeado e sendo muito melhor atendido, se der pau você paga o perito informal, ele sempre vai te atender quando você ligar, foda pagar imposto e colocar o nariz vermelho…
Depois de enviar este e-mail (05/01/2010) para determinada pessoa, não demorou 30 minutos ligaram em minha residencia e enviaram o boleto.
Após 3 dias (12/01/2010) ligaram no meu celular avisando que o kit upgrade chegaria em 20 dias ( final de janeiro de 2010)
Veja o e-mail enviado:
” Já recebi e-mail faz 2 meses com validação confirmada para minha TAG xxxxxxx e até agora não recebi o famoso e-mail para o pagamento do boleto do envio de kit upgrade win7.
Será que terei que entrar como ação no Juizado Federal de Pequenas Causas por propaganda enganosa e danos morais?
Além disso vcs divulgaram diversos endereços de e-mails de vários compradores de produtos Dell
De: dell_windows7@Dell.com
Assunto: Dell | Programa de upgrade para Windows 7
Para:
Data: Quarta-feira, 23 de Setembro de 2009, 13:51
Prezado(a) Cliente:
A Dell Computadores do Brasil Ltda. gostaria de pedir sinceras desculpas por qualquer inconveniente que eventualmente possa ter sido causado pela forma como foi enviado o e-mail de 17/09/2009, referente ao programa de upgrade para o Windows 7. A Dell está constantemente revisando os seus processos internos, de forma que equívocos como este não se repitam.
Cumpre reiterar que a solicitação e registro para receber o kit de upgrade para o Windows 7 deve ser feita através do website http://www.dellwindows7.com.br. Os destinatários deste e-mail poderão realizar o upgrade por um custo de R$ 25,00 (vinte e cinco reais) para as etiquetas de serviço inicialmente registradas no site americano e o pagamento deverá ser realizado por boleto bancário. Uma vez feito o registro, você receberá um e-mail informando os próximos passos.
A Dell conta com a sua compreensão e permanece à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Atendimento
Dell | Windows 7
É lamentável que nem uma reclamação conseguimos realizar no site…
Adquiri um netbook e um mouse, mas por várias vezes me foi prometido a entrega, mas sem sucesso… Desde o dia da compra (11.03) não recebi o mouse. Fiz contato via 0800 e falei com a Karine, Kamile e Luciane e as três sempre me davam uma data de chegada do equipamento, mas sem sucesso também… Não acredito mais neles e minha vontade é registrar um B.O. na polícia, pois me venderam um produto e não entregaram e não sabem mais quando vão entrega. Me parece roubo!. A última atendente me disse que vão retornar em 3 a 7 dias, as não acredito. Me disseram que tenho de aguardar, mas não acredito. Ninguém me diz a data e falam sempre que “vai acontecer”, “vão ligar”, “vai chegar”, mais é mentira. Tentei contato com a supervisora de atendimento, mas a atendente disse, primeiramente, que não era procedimento passar para a supervisora e depois de muita insistência a Luciane me jogou para falar com a caixa postal da tal (e suposta) supervisora.
Estou arrependido de ter feito negócios com eles. Não há valores nesta empresa quanto ao contato e respeito ao usuário (aquele papo de que “o cliente é a razão de nossa existência”). E isto ocorreu desde o primeiro contato! Fui inocente (talvez, um idiota) em acreditar que eles tinham uma gestão competente e profissional. Penso que o presidente desta porcaria de empresa deveria se arrepender de o ser. Q droga de gestão…
Para mim, tomara que a Dell perca mais mercado para positivo, asus e acer… É isto que eles merecem… E que todos os funcionários passem pelo que estou passando… desrrespeito, desconsideração, fui roubado e enganado.
Bom, lamento que um contato e um contrato tenha me prejudicado e desrrespeitado tanto… Já sei bem o que direi da Dell para minha famílila, empresa, escola, igreja e a todos a quem puder maldizer sobre a Dell. Se tiverem a consideração o respeito (e talvez a coragem) talvez me ligem. Estou à disposição deles. Passar bem. Fernando.