É engraçado como as coisas são: a empresa entra em contato com você dizendo que até o dia 22/10 você receberá um link para startar o processo de envio da atualização para o windows 7.
Depois de muito cobrar uma simples informação a empresa divulga que após o dia 26/10 e dentro de um prazo de 10 dias corridos eu iria receber o tal e-mail.
10 dias passados e nada do e-mail.
Cobro novamente e o ctrl + c / ctrl + v rola solto. Hoje de manhã recebi novamente um e-mail da Dell, desta vez assinado pela Sra. Morgana Bittencourd com exatamente o mesmo texto já enviado no dia 28/10 informando que dentro de 10 dias corrido eu receberia o link.
Respondi que, isto já havia sido me passado e que este prazo já havia sido estourado.
Ela educadamente, querendo me mandar tomar no fiofó, me diz que o prazo havia sido iniciado ontem. Isto mesmo, ontem, dia 4/11.
Enfim, vejam a série de e-mails trocados com a Morgana.
Ou seja, tenho que esperar agora até o dia 14/11 para ter um novo prazo para o envio do link.
Aguardemos, já que o desrespeito com o cliente é inevitável.
Abs…
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Olá,
Acontece o mesmo comigo: eu enviei as informações necessárias e ficou em verificação por uma semana. Depois, sem aviso nenhum por email, fui checar o status no site. Aparecia que já haviam verificado e que necessitavam de um scan da nota fiscal, eu escaneei e enviei. Depois de mais uma semana aproximadamente, recebi um email dizendo que, como eu comprei em uma loja do varejo, um representante iria entrar em contato comigo após o dia 22 de outubro, porém esse email veio no começo de novembro, agora. Nas observações gerais desse único email, está escrito que eles iriam receber as atualizações duas semanas depois do lançamento: dia 5, ou seja, já se passaram quatro. Após 10 dias do dia 5 como escreveu no seu post, eu verei o resultado, dia 15.
Do contrário que pareça não estou tão preocupado ou ansioso por essa atualização, pois eu estou gostando muito do produto assim da maneira atual. ^^
Ah, e eu acho que isso não é só no Brasil, nem só com a Dell.
Meu amigo nos Estados Unidos comprou um HP, mandou tudo que foi pedido, mas não recebeu resposta, nem avisos… :/
Acho que o atraso é da Microsoft na entrega dos discos.
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