Chegou a vez da terceira e última empresa desta análise, a Claro:
É controlada pela empresa mexicana América Móvil, um dos cinco maiores grupos de telefonia móvel do mundo, com mais de 172 milhões de clientes no mundo. Está presente em todos os estados brasileiros e ocupa a segunda posição no ranking de operadoras de celular no Brasil. Possui um grande portal denominado Claro Idéias, voltado especialmente para o público jovem, onde inclui serviços, interatividade, relacionamento, conteúdo exclusivo e eventos para clientes da operadora, além da possibilidade de downloads de músicas em mp3.
Essência da Claro:
Benefícios funcionais:
- Cobertura 100% digital
- Entretenimento para celular
- Celular grátis
- Ampla variedade de aparelhos
- Qualidade na ligação
- Bom custo-benefício
Benefícios emocionais:
- Emotiva
- Alegria em utilizar o produto
- Satisfação
Identidade Visual:
Slogan “Escolha.”
O logo da claro é formado por um círcuo vermelho com o texto inserido em seu interior e três riscos próximos à letra “o”. Estes riscos representam a luz, a claridade na ligação.
As letras possuem um desenho único, utilizando formas arredondadas com pouca variação de espessura, seu desenho lembra muito a Helvetica, mas alguns detalhes acabam por diferenciá-las.
Seu posicionamento no mercado possui um apelo mais popular, buscando fidelizar seus clientes através de contratos longos em troca de tarifas mais baixas e celulares de graça.
Sua comunicação prioriza a venda de aparelhos celulares atrelados aos planos de minutos, sempre apresentando pessoas em momentos de alegria ao fazer uso desses celulares.
Uma das características mais marcantes presente em quase todas as suas peças gráficas é a “nuvem” formada pelo logo da empresa, remetendo à ideia de interligação das pessoas proporcionada pelos serviços da empresa.
Porém há um problema de identidade junto à marca Claro, atualmente ela repete a fórmula que fez a Oi conhecida no estado de São Paulo: oferecer a possibilidade dos consumidores experimentarem seus serviços sem qualquer compromisso durante um ano, ou seja, pode sair da Claro a qualquer momento sem o pagamento de multas.
Paralelamente a isto, ela continua vendendo aparelhos bloqueados e planos de fidelidade.
Sites:
Posts relacionados
