Dia desses o ifdblog postou uma matéria muito interessante a respeito do CRM e as formas como NÃO usar ele, vale a pena dar uma lida completa nele.
Da mesma forma como o CRM pode fazer a diferença de forma positiva para sua empresa, ele tem o mesmo poder de negativar a imagem se for utilizada de forma errônea.
E o engraçado é que muita gente comete este tipo de erro.
Esses dias estava eu em casa, vendo tv e toca o telefone.
- Bom Dia, gostaria de falar com o responsável.
- É ele.
- Olá, eu sou Fulana das Cruzes, do Jornal XYZ. O Sr é assinante do nosso jornal?
PERA-LÁ…. VOCÊ NÃO SABE QUEM É SEU CLIENTE?
E se eu já fosse assinante? É obrigação da empresa, no mínimo, saber quem já é assinante do jornal e quem pode vir a ser.
Nem preciso dizer que a compra não foi efetivada né?!
Abs…
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